KAISER SPA

Altersbegrenzung / Age restriction

Kinder unter 14 Jahren dürfen sich nur in Begleitung eines Elternteils und bis max. 18:00 Uhr im Pool- und Saunabereich aufhalten. Das Mindestalter für Behandlungen beträgt 14 Jahre. Eltern haften für ihre Kinder.

Children under the age of 14 may only use the pool and sauna area if accompanied by a parent and must leave by 6:00 p.m. The minimum age for treatments is 14. Parents are responsible for their children.

Gesundheit / health

Bitte informieren Sie uns zu Beginn Ihres SPA-Besuches über mögliche Beeinträchtigungen, wie Bluthochdruck, Herzkrankheiten, Allergien, eine Schwangerschaft oder kürzlich durchgeführte Operationen, so dass wir für Sie die Behandlungen optimal und ohne Risiken durchführen können.

Please let us know at the start of your spa visit if you have any medical conditions, such as high blood pressure, heart disease, allergies, pregnancy, or a recent surgery, so that we can provide you with the best possible treatments without any risks.

Getränke / beverages

Die Getränkekarte erhalten Sie an der SPA-Rezeption.

You can pick up the beverage menu at the spa reception desk.

Glas & Porzellan / Glass & Porcelain

Um Verletzungen zu vermeiden, bitten wir Sie, im SPA-Bereich keine Gläser, Glasflaschen und Porzellangeschirr zu nutzen.

To prevent injuries, please do not use glasses, glass bottles, or porcelain dishes in the spa area.

Gutscheine /gift cards

Ein Wellness-Gutschein ist ein ideales Geschenk für Partner, Freunde oder Verwandte. Nähere Informationen erhalten Sie an der Wellnessrezeption oder in unserem Gutscheinshop auf HIER

A wellness gift certificate is the perfect gift for your partner, friends, or family. For more information, please visit the wellness reception desk or our gift certificate shop at HERE.

Handtücher / towels

Badetücher halten wir für Sie gegen Vorlage Ihrer SPA-Kautionskarte in unserem SPA bereit. Mit Rücksicht auf andere Gäste bitten wir Sie, keine Handtücher auf den Liegen zu hinterlassen. (Nach 30 Min. werden zurückgelassene Handtücher von den SPA-Mitarbeitern eingesammelt.)

We have bath towels available for you at our spa upon presentation of your spa deposit card. Out of consideration for other guests, please do not leave towels on the loungers. (Towels left unattended will be collected by spa staff after 30 minutes.)

Hygiene / Hygiene

Eine gründliche Körperpflege sollte für jeden SPA-Gast selbstverständlich sein. So bitten wir Sie vor und nach jedem Saunagang sowie vor der Schwimmbadnutzung oder vor einer Ganzkörperbehandlung zu duschen, insbesondere wenn Sie von einem Strandbesuch kommen, denn der Sand gehört an den Strand.

Thorough personal hygiene should be a matter of course for every spa guest. We therefore ask that you shower before and after each sauna session, as well as before using the pool or receiving a full-body treatment—especially if you’ve just been to the beach, because sand belongs on the beach.

Kleidung / Clothing

Ein Bademantel sowie Badeslipper liegen bei Anreise auf Ihrem Zimmer bereit. Umkleideräume stehen bei Bedarf zur Verfügung.

A bathrobe and slippers will be waiting for you in your room upon arrival. Changing rooms are available if needed.

Mobile Geräte / Mobile devices

Wir bitten Sie, auf die Nutzung von mobilen Geräten im SPA Bereich zu verzichten.

We ask that you refrain from using mobile devices in the spa area. "

Öffnungszeiten & Reservierungen / Hours & Reservations

Öffnungszeiten im KAISER SPA: Wellness-Rezeption: ab 10:00 Uhr / Wellness-Termine: ab 10:00 bis 19:00 Uhr / Poollandschaft: ab 07:00 bis 21:00 Uhr / Saunawelt: Mai bis September: 15:00 bis 21:00 Uhr / Oktober bis April: 14:00 bis 21:00 Uhr (Finnische Sauna: 10:00 bis 21:00 Uhr). Um Ihren Terminwünschen bestmöglich entgegenkommen zu können, bitten wir um rechtzeitige Reservierung bereits vor Ihrem Aufenthalt. Sofern wir einen Termin frei haben, nehmen wir spontane Anfragen vor Ort selbstverständlich auch gern entgegen. Im Haus erreichen Sie die Wellnessrezeption telefonisch unter +49 (0)38378 56 550. Gern lassen Sie uns Ihre Anwendungswünsche auch per Mail an Wellness zukommen. Erholung finden Sie in unserer Finnischen Sauna, dem Bio-Saunarium oder der Dampfsauna sowie im Innenpool und Außenpool. Alle Informationen zu unseren umfangreichen Angeboten erhalten Sie HIER.

KAISER SPA Hours: Wellness Reception: from 10:00 a.m. / Wellness Appointments: from 10:00 a.m. to 7:00 p.m. / Pool Area: from 7:00 a.m. to 9:00 p.m. / Sauna World: May through September: 3:00 p.m. to 9:00 p.m. / October through April: 2:00 PM to 9:00 PM (Finnish sauna: 10:00 AM to 9:00 PM). To best accommodate your appointment requests, we ask that you make a reservation well in advance of your stay. If we have an available slot, we are of course happy to accept walk-in requests on-site as well. You can reach the wellness reception by phone at +49 (0)38378 56 550. You are also welcome to send us your treatment requests via email to Wellness. You can relax in our Finnish sauna, the bio-sauna, or the steam sauna, as well as in the indoor and outdoor pools. You can find all information about our extensive offerings HERE.

Ruhe / Silence

Unser gesamter SPA- und Wellnessbereich ist ein Ort der Ruhe und Entspannung. Wir bitten daher um gegenseitige Rücksichtnahme.

Our entire spa and wellness area is a place of peace and relaxation. We therefore ask that you be considerate of others.

Schmuck & Wertsachen / Jewelry & Valuables

Während Ihres Besuchs im SPA Bereich bitten wir Sie, keinen Schmuck zu tragen. Auch weitere Wertsachen sollten Sie aus Sicherheitsgründen bitte im Zimmersafe deponieren. Das Hotel kann für im SPA verloren gegangene Wertsachen keine Haftung übernehmen.

We ask that you refrain from wearing jewelry during your visit to the spa. For security reasons, please also store any other valuables in your room safe. The hotel cannot be held liable for any valuables lost in the spa.

Stornierungen / Cancellations

Wir bitten, Behandlungen spätestens 24 Stunden vorher abzusagen. Für Stornierungen nach diesem Zeitpunkt oder bei Nichterscheinen berechnen wir 80% der Behandlungskosten.

Please cancel appointments at least 24 hours in advance. For cancellations made after this time or in the event of a no-show, we will charge 80% of the treatment cost.

Verspätung / Delays

Sollten Sie zu spät kommen, haben Sie bitte Verständnis, dass wir Ihre Behandlung entsprechend kürzen müssen, falls der Therapeut oder der Behandlungsraum im Anschluss gebucht ist.

If you arrive late, please understand that we may have to shorten your session if the therapist or treatment room is booked for the next appointment.